Как реагировать, если на вас кричат?

Как правильно реагировать, если на вас кричат?

Как реагировать, если на вас кричат?
Основные причины, по которым кадровики кричат
Из опыта начальника отдела кадров
Как реагировать на проблемы
Что нужно для спокойствия

На работе не бывает все так гладко, как бы того хотелось руководителю по кадрам.

Иногда все идет по плану, а порой – хоть криком кричи. Данная статья не избавит вас от проблем, она научит реагировать на неприятности. Это возможность посмотреть на трудные ситуации с другой стороны.

Крик – это шумное выражение эмоций, мыслей, а крик специалиста по кадрам еще и сильное психологическое оружие. Если спросить любого руководителя, почему он переходит в общении с подчиненными на повышенные тона, то он, скорее всего, ответит, что это вина самого подчиненного.

В долгу не остались и подчиненные, которые поделились собственным мнением, ответив на вопрос: «Почему кричат руководители?»

Специалист по кадрам: «Это можно объяснить желанием показать свою абсолютную власть над подчиненными, ведь при крике начальства никто не посмеет перечить. Все держатся за место на работе или за ее материальную составляющую. По сути, истинный руководитель всегда и без какого-либо крика справится с коллективом. А кричащий показывает свое бессилие и подорванное здоровье».

Секретарь: «Это свойственно людям, не уверенным в себе. Могу предположить, что у них много психологических травм».

Охранник: «Все просто – не всем дано управлять. Это требует выдержки и крепкой нервной системы. Так что если ваш руководитель орет – пожалейте его, он в этом нуждается. Правда, такие люди как раз очень боятся, что их слабость поймут и заметят. Поэтому жалейте молча и на безопасном для вас расстоянии».

Ведущий юрист: «Практически всегда избегала возможности руководить кем-либо. Ведь за коллектив нужно отвечать. Кто-то сделает неправильно, а отвечать тебе. Поэтому начальникам я сочувствую. Нормальные руководители кричат не потому, что любят это делать, а потому что надоело получать нагоняй сверху». 

Заместитель директора: «Но, признаться, еще и от подчиненных тоже зависит. Могут из себя любого вывести своей пассивностью и наглостью.  Один руководитель найдет способ уволить, а другой будет «воспитывать» на повышенных тонах»…

Отсутствие знаний в работе с персоналом. Если бы специалисты по кадрам знали правила общения и владели знаниями на практике, то повышать тон в общении с работниками не пришлось бы. Как говорится: «незнание закона не освобождает от ответственности». Воздействие на персонал через агрессию. Такая тактика авторитарного управления и контроля используется для получения «сверхдисциплины» на работе. 

Справочно 

Есть категория руководителей, которые сознательно и постоянно подавляют волю подчиненного, считая, что эффективность будет сохраняться всегда. Ошибка в том, что персонал быстро привыкает к крику и перестает реагировать. Получается, что руководитель зря «рвет» свои нервы и ые связки.

Переутомление. Физическая и психологическая усталость, семейные неурядицы, конфликты на работе, несоблюдение режимных моментов (питание, сон) приводят к эмоциональным вспышкам.

Поорав на работников, кадровик снимает напряжение.

В психологии эти вспышки называют «эмоциональным сбросом», когда скопившаяся агрессия (гнев, раздражение или плохое настроение) перемещается на безобидные объекты (работников), которые не могут ответить. 

Нужно понимать масштаб возможных последствий «крикливого» поведения. Постоянный крик создает неблагоприятную обстановку в коллективе, вызывает у персонала озлобленность, желание ответить тем же или отомстить. Ошибочное мнение, что «крик может помочь делу». К примеру, вспомните или представьте свое состояние, когда на вас кричат. Что вы чувствуете? Неприятно? Теперь представьте крик во время выполнения профессиональных обязанностей. Вряд ли это воздействие вдохновит вас на подвиги. Так почему с работниками должно быть иначе? Простимулированные криком сотрудники теряют эффективность: одни начинают думать о том, как бы отомстить, а другие «теряются», впадают в ступор или отказываются выполнять поручения, чтобы вновь не получить «громкую» оплеуху.  «Раньше я часто кричал на свой персонал, поскольку считал, что этот способ позволяет добиваться результатов. Однако вскоре понял, что если меня вынуждают кричать постоянно, значит, что-то не так в самом управлении. Теперь говорю значительно тише, а результат оказывается не хуже.  Конечно, иногда, очень редко, могу сорваться. А когда успокоюсь, обязательно принесу извинения подчиненному. При этом уточняю, что прошу прощение за тон и эмоциональное общение, а не за то, что стало причиной крика.  Конечно, тяжело контролировать себя, когда на пике эмоций, но я нашел способ контроля – просто выхожу со словами: «Я не хочу срываться на вас, мне нужно время подумать». Секрет в том, что я не говорю, сколько времени мне нужно думать. Подчиненные остаются в напряжении и растерянности. Один сотрудник признался, что самый тяжелый момент – это состояние ожидания.  Такая тактика дает мне время на перезагрузку, а персоналу – на самоанализ». Существует категория работников, которым свойственно преувеличивать. Они могут из мелкой трудности «раздуть» огромную проблему. На подобные провокации часто попадаются кадровики и руководители, когда эмоциональный человек эмоционально преподносит информацию. Поэтому прежде чем преступить к решению, попробуйте найти первоначальный источник, уточнить, что стало пусковым механизмом. Может, это вовсе и не проблема, а просто эмоции другого человека. ВАЖНО! Для обработки эмоционально-негативной информации (в общении с «эмоциональным» источником) использовать уточняющие вопросы: «Давайте уточним, в чем суть проблемы…», «Я вас не совсем понял…», «Можно еще раз…», «Я хочу понять…», «В чем именно вы видите проблему…», «Уточните, пожалуйста, что…». В любой проблеме всегда заложена возможность проявить себя. Для кадровика и руководителя это шанс получить опыт, изучить персонал и усилить свою позицию. К примеру, нужно решить задачу: есть проблема, есть персонал, а решения нет. Не знаете, с чего начать? Ищите варианты. Это как при постановке диагноза: чтобы он был точным, необходимо мнение нескольких специалистов. Точно так же и в поиске решения проблемы – выслушайте мнение персонала. Всегда найдется сотрудник, который проявит инициативу. И вам больше не придется сталкиваться с подобными ситуациями, вы будете знать, на кого переадресовать. Если персонал не проявляет себя, то задумайтесь, почему. Может, пора обновить кадры? В любой проблеме всегда заложен временной промежуток (срок выполнения). Постарайтесь не тратить время на проявление эмоций, а сразу приступайте к решению или устранению последствий проблемы. Составьте план с вопросами: что можно сделать при данных условиях; что я могу исправить в данный момент; что поручить персоналу? Лучше это сделать как можно раньше – по горячим следам, не откладывая на потом. Опытные кадровики и руководители знают, в чем сила слов – «Среагировал сразу!»  Если специалист по кадрам потерял контроль над собой – он потерял все! Конечно, любой человек может разозлиться или расстроиться, если проблема масштабна, но за поведением и своими «громкими» словами нужно следить. Когда в работе происходит что-то непредвиденное, особенно если это событие или ситуация имеет негативные и неприятные последствия, многие кадровики склонны воспринимать ситуацию эмоционально и порой публично высказываться, проявлять некомпетентность в поиске виновного. Подобные реакции могут только обострить ситуацию и дополнить новыми проблемами: месть со стороны работников, жалобы в вышестоящие инстанции, подорванное здоровье и т.д. Если вышеуказанные способы вам не помогут, то примите ситуацию, какой она есть. Порой решение появляется только через некоторое время. Возможно, где-то допущена ошибка. На все свое время и опыт.  Вспомните историю про двух дровосеков, которые устроили соревнование. Один рубил без остановки, а топор другого периодически замолкал. И когда второй дровосек прекращал рубить, первый слышал это и начинал рубить еще быстрее. Каково же было его удивление, когда оказалось, что второй дровосек нарубил в два раза больше. «Как же так, ведь ты каждый час останавливался и ничего не делал?» – спросил первый. «Как это ничего? Я отдыхал и точил топор», – ответил ему второй. Вы гораздо лучше справитесь с проблемами, если ваш топор будет острым, а для этого нужно следующее.

Сон. Постоянное эмоциональное напряжение – причина бессонницы. Откладывая сон, вы загоняете себя в ловушку: «волнуетесь, потому что не спите; не спите, потому что волнуетесь».

Когда мозг не успевает отдыхать, человек начинает медленнее обрабатывать информацию. А значит, допускать в работе ошибки и активнее реагировать на провокации.

Основное правило для специалистов по кадрам – нормализовать сон!

Справочно 

Оптимальная длительность сна взрослых – 6-8 часов, при этом отдых должен быть беспрерывным. Если руководитель привык ложиться поздно ночью, а потом решит передвинуть время с 23.00 на 21.00, ничего хорошего из этого не выйдет: в большинстве случаев при резкой смене режима люди просыпаются каждые 2-3 часа. Чтобы этого не случилось, необходимо менять все постепенно: первый день лечь на полчаса раньше, затем – еще на 30 минут и таким образом довести время отхода ко сну до желаемого. Конечно, все зависит от ритма жизни и графика работы руководителя, но в целом специалисты рекомендуют ложиться спать в 22.00.

Питание. Чтобы голова хорошо работала, мозгу надо давать не только профессиональные задачи (проблемы), которые бы он решал, но и правильно его питать. Для этого необходимо включить в свое меню полезные для него продукты.

  Морепродукты снабжают организм жирными кислотами, которые развивают внимательность. 

  • Орехи укрепляют нервную систему, т.к. в них в большом количестве содержатся витамины группы В, и стимулируют деятельность головного мозга. 
  • Морковь стимулирует работу мозга, благодаря чему можно быстрее запоминать. 
  • Инжир – содержащиеся в нем вещества по своему составу близки аспирину, они разжигают кровь, и мозг лучше снабжается кислородом. Это лучшая еда для руководителей.
  • Лимон – этот цитрус проясняет мысли, информация легче усваивается. 
  • Банан содержит особое вещество – серотонин, которое дает ощущение счастья.

Движение. Любая физическая нагрузка – лучший и эффективный метод устранения нервного напряжения.  Самый простой способ снять рабочее напряжение – выйти на улицу и пройтись пешком.  Если нет возможности прогуляться по свежему воздуху, то можно заменить ходьбой по кабинету или по лестнице. Чтобы польза ходьбы ощущалась – включите путь на работу и обратно (хотя бы несколько остановок). Утренние прогулки тонизируют, а вечерние способствуют хорошему и крепкому сну.

Дыхание. Нервные импульсы, исходя из дыхательного центра, влияют на кору головного мозга таким образом, что вдох повышает тонус мозга, а выдох понижает его. Следовательно, дыхание может тем или иным образом влиять на уровень тонуса центральной нервной системы, снижая или повышая нервное напряжение. Для снятия эмоционального напряжения достаточно несколько раз сделать маленький короткий вдох – на долю секунды задерживаем дыхание и далее – длинный очень медленный выдох, мелкой струйкой и на медленной скорости выпустить воздух (и вместе с выходящим воздухом уходит напряжение).

Переключить внимание. Иногда эмоции настолько «закипают», что нет сил продолжать работу. Главное – не зацикливаться. Попробуйте переключиться, сменить деятельность: разберите бумаги на столе, полейте цветы, почистите электронные документы. Делайте что-нибудь, что принесет видимый результат и заставит вас переключить внимание.

 

Светлана Высоцкая, психолог, HR-менеджер

Источник: https://aqm.by/stati/hr/kak-pravilno-reagirovat-esli-na-vas-krichat/

Как лучше всего реагировать, когда на вас кричат

Как реагировать, если на вас кричат?

«Гнев — это кислота, которая может принести больше вреда сосуду, в котором она хранится, чем всему, на что ее выливают.» © Марк Твен

Крик – тема, которая относится к каждому человеку на этой планете, потому что каждый поднимал голос хоть раз в жизни. Некоторые люди кричат регулярно, но мы все в какой-то момент виноваты в крике.

Существуют способы реакции на крикуна, которые помогут разрядить ситуацию, а не продолжать её усугублять.
Крик в отношениях – не здорово и его результаты не приносят ничего хорошего.

Человек может уступить крикуну в момент крика, чтобы остановить его, но как только всё войдёт в норму, они обычно возвращаются к своему мнению, потому что крик не надолго изменил их мировоззрение. Например, мама, которая кричит на детей, чтобы они пособирали свои игрушки, получает в результате то, что дети на тот момент собирают игрушки.

Но это не меняет их мировоззрения на то, что они должны собирать свои игрушки постоянно. Дети научатся собирать игрушки, если научить их системе кнута и пряника, тогда они поймут важность собирания игрушек.

Крик портит отношения. Это не конструктивный метод решения трудной ситуации, но каждый человек прибегает к крику. Некоторые больше, чем другие. Вы должны осознавать свой собственный крик, понимать, почему некоторые люди кричат постоянно, и также знать, как справиться с крикуном.

Когда кто-то в жизни постоянно на вас кричит, они выражают эмоциональную тиранию по отношению к вам. Их цель – получить преимущество в ситуации и крик – их способ получения контроля над вами. Это форма запугивания. Крик может сработать на время.

Но длительное использование результатов от крика не приносит ничего хорошего, потому что этот способ заставляет человека делать то, что хочет крикун. Крик для отношений не полезен, он, на самом деле, разрушает здоровое общение и близость в отношениях.

Почему люди кричат?
“Гнев — это кислота, которая может принести больше вреда сосуду, в котором она хранится, чем всему, на что ее выливают.” – Марк Твен

Когда кто-то злится и кричит, есть множество причин их крика. Большинство причин, по которым они кричат, не стоят крика, поэтому важно, чтобы человек, на которого кричат, реагировал правильно, то есть не должен реагировать криком на крик.

Важно понять, почему кто-то кричит, потому что чаще всего крик – показатель проблем в психике человека, которые абсолютно не относятся к тому, на кого кричат. Их крик – отображение эмоциональной нестабильности, даже несмотря на то, что он должен показывать силу и доминирование в ситуации.

Ниже приведены некоторые причины, из-за которых люди кричат, когда злятся:

Неумение справляться с трудностями
Многие люди кричат, потому что это их привычный механизм поведения в тяжёлых ситуациях. Но у такого механизма нет хороших длительных результатов.

Если человек кричит, потому что так он научился справляться с трудностями в жизни, ему нужно помочь найти лучшие пути управления своими эмоциями.

Он может использовать эмоциональные вспышки для того, чтобы справиться с трудностями, и это не здорово ни для него, ни для тех, на кого выплёскиваются эмоции.

Потеря контроля
Человек может быть крикуном, потому что чувствует, что теряет контроль над ситуацией. Их могут переполнять мысли, чувства, и эмоции и они чувствуют потерю контроля над сразу всем. Для них это большая путаница, поэтому они кричат, чтобы получить контроль над тем, что они чувствуют.

У них недостаточно умений, чтобы справиться с трудностями и получить чувство контроля над ситуацией и окружением, поэтому они прибегают к крику, чтобы почувствовать контроль. Они могут получить это чувство контроля, но чаще всего оно временное, потому что большинство проблем не решается криком.

Может казаться, что человек согласился с крикуном, просто для того, чтобы его успокоить, но в действительности, проблема так и остаётся не решенной.

Чувство угрозы
Часто обидчики – это люди с очень чувственным эмоциональным стержнем и они пытаются защитить этот стержень. Каждый раз, когда им кажется, что стержень под угрозой, они действуют. Крик – один из инструментов, который они используют каждый раз, когда чувствуют угрозу.

Агрессивные наклонности
Некоторые люди просто агрессивные личности. Они могут кричать и агрессия может перерасти в физическую расправу. Редко можно увидеть драку, которая не начинается с повышенного голоса, крика или ора. Если кто-то, кого вы не очень хорошо знаете, кричит на вас, вы должны быть осторожны, потому что крик может привести к физическому столкновению.

Важно избегать агрессивной реакции на агрессивных крикунов, потому что это как подливать масло в огонь их злости и всё может перерасти в драку. Скорее всего так и будет, если у них есть такие наклонности и вы кричите на них в ответ.

Заученное поведение
Некоторые люди становятся крикунами, потому что они выросли в атмосфере, где их родили регулярно кричали.

Они выучили, что, когда поднимается конфликтный вопрос, поднимается и голос. Они не научились правильному поведению, когда сталкиваются с конфликтами или трудными ситуациями.

Крик всегда был их привычной реакцией на ситуации, в которых они чувствуют беспокойство.

Чувство ненужности
Некоторые люди повышают голос и кричат, потому что им кажется, что другой человек их не слушает. Они может даже уже повторили предложение несколько раз, и в конце концов, они прибегают к крику, потому что другой человек не реагирует на другой тон.

Это часто бывает в случае крика родителей на детей. Родителям кажется, что дети их не слушают, поэтому вместо того, чтобы постоянно повторять одно и то же, они кричат на своих детей. Проблема в том, что это на самом деле пугает детей.

Крик также очень вредит детям и исследования показывают, что это вредит также, как и физическое насилие.

Каких реакций нужно избегать с крикуном
Наихудшая из возможных реакций на крик – кричать в ответ. Ничто не пойдёт так, как нужно, если вы кричите на кого-то, кто кричит на вас.

Есть и другие реакции, которые могут усугубить ситуацию, и которых нужно избегать.

Среди них: подстрекать крикуна, ставить под вопрос то, что они говорят, защищаться, и критиковать человека во время столкновения.

Существуют лучшие способы справиться с крикуном. Ниже приведены шаги, которые вам следует использовать для того, чтобы справиться и, надеемся, успокоить крикуна.

Оставайтесь спокойными и не усиливайте их злость. Помните, что когда человек кричит, то проблема не у вас, а у него. Они не умеют справляться с трудностями или у них есть другая причина для крика, которая не имеет с вами ничего общего. Если вы отреагируете, то они отреагируют на вашу реакцию и ситуация продолжит усугубляться.

Сохраняйте спокойствие, даже если внутри вы закипаете. Это не стоит того, чтобы подпитывать их крик, поскольку ситуация только ухудшится и проблемы редко решаются, когда две стороны кричат друг на друга. Проблемы намного вероятнее решаются в спокойном тоне. Будьте частью решения, а не проблемы, оставаясь спокойными и используя спокойный тон.

Мысленно сделайте шаг назад, чтобы оценить ситуацию. Перед тем, как принимать любые действия в ситуации, мысленно приостановитесь, чтобы оценить происходящее. Это позволит вам понять, стоит ли ждать, пока крикун успокоится, или просто уйти. Если на вас кричит обычный знакомый и вам неважно, обидится ли он, если вы уйдёте, то тогда точно уходите.

Вы не обязаны терпеть неуважительное отношение, если эти люди не важны в вашей жизни. Если на вас кричит начальник, и вы знаете, что, если уйдёте тогда, когда он говорит, это может стоить вам работы, то возможно стоит переждать и поговорить о крике с начальником позже, если такое происходит постоянно и теперь это мешает вашей эффективной работе.

Не соглашайтесь с крикуном, чтобы их успокоить, потому что это провоцирует крик и в будущем. Если вы соглашаетесь с крикуном и соответственно, соглашаетесь сделать или сказать что-то, что они просят, вы одобряете их крик. Соглашаться с кем-то, кто на вас кричит, только поощряет их кричать на вас чтобы получить желаемое в будущем.

Избегайте этот тип успокоения, потому что это вернётся к вам в будущем и на вас будут кричать чаще.
Спокойно реагируйте на крик. В большинстве случаев, когда кто-то на вас кричит, пробуждаются ваши эмоции и вы чувствуете потребность отреагировать.

Реагировать криком, критикой, или другими негативными проявлениями, усугубит ситуацию, вам нужно делать всё, что в ваших силах, чтобы контролировать свои мысли и эмоции, чтобы вы могли справиться с настоящей проблемой, то есть с их криком. Дайте человеку понять, что вы не будете терпеть крик, несмотря на ситуацию или проблему.

Скажите это вежливо и спокойно, и вы, вероятнее всего, получите в ответ позитивную реакцию, например, извинение, или они хотя бы осознают, что они кричат. Некоторые люди даже не понимают, что они кричат. Тогда вашим следующим шагом будет попросить этого человека о перерыве.
Попросите этого человека о перерыве.

После того, как вы спокойно отнеслись к крику, следующим шагом будет попросить этого человека оставить вас, чтобы вы могли подумать. Вам также может быть нужно время, чтобы успокоиться, потому что их крик поднял ваш уровень адреналина до заоблачных высот, и вы не знаете, сколько ещё сможете удерживать его внутри.

Когда вы просите человека о перерыве, это должно быть больше в форме утверждения, чем вопроса, особенно если это не ваш начальник. Если это ваш партнёр, друг, или кто-то ещё, то абсолютно приемлемо сказать, что вам нужен перерыв и время (несколько минут, день, или сколько ВАМ нужно), чтобы всё обдумать и отреагировать соответствующе и спокойно.

Когда вы чувствуете, что ваши эмоции улеглись, и вы знаете, как справиться с тем, о чём кричали, вы можете возвращаться, чтобы поговорить с этим человеком. Дайте себе время осмыслить ситуацию, что было сказано, и как вы хотите отреагировать.

Для некоторых ситуаций, например, в отношениях, это может занять несколько дней, потому что эмоциям нужно больше времени, чтобы успокоиться.

Если это начальник и вы знаете, что не можете тянуть слишком долго, потому что есть сроки и на кону ваша работа, то используйте технику успокоения, например, глубокое дыхание или методы визуализации, чтобы быстрее обдумать ситуацию, чтобы к ней можно было вернуться как можно раньше.
Двигаться дальше на лучших условиях
Из-за того, что вы выделили время на то, чтобы дать человеку понять, что крик – неприемлемый, и попросили этого человека о перерыве сразу после крика, то менее вероятно, что этот человек теперь будет на вас кричать. Если они хотят продолжать разговор, им нужно будет оставаться спокойными, чтобы обсудить с вами нужную тему. Вы не только защищаете себя и показываете этому человеку, что не дадите так с собой обращаться, но вы также помогаете им понять, что их поведение – неприемлемое. Если бы больше людей делали это, когда на них кричат, то у нас у всех было бы больше возможностей избежать крика.

Если крик вошёл в привычку и ваши новые действия не изменили их поведения, то, возможно, настало время попросить их сесть и обсудить их крик. Когда вы будете говорить, дайте человеку знать, как крик влияет на вас.

Например, вам очень грустно после крика, и вы не хотите быть рядом с этим человеком некоторое время. Также дайте им понять, как это влияет на ваши отношения. Например, что это создаёт эмоциональную пропасть между вами.

Если они отвечают, что «я такой, какой я есть», дайте им знать, что это неприемлемо.

Некоторые люди также не знают, как поменять своё поведение. Профессиональная помощь (например, терапия, консультирование, или курсы управления гневом) доступна для людей, у которых проблемы с криком. Им нужно осознать, что проблема влияет на их отношения и нужны изменения, чтобы эти отношения вылечить.

Крик разрушает, поэтому не разрешайте им продолжать разруцшать вас или ваши отношения, терпя крик.

Источник: https://Professionali.ru/Soobschestva/psi-faktorvzglyad/kak-luchshe-vsego-reagirovat-kogda-na-vas/

Как реагировать, когда на тебя кричат

Как реагировать, если на вас кричат?

 
Каждый сталкивается с этой проблемой, и не один раз в жизни, а сотни, может даже тысячи раз за жизнь. Оно и ясно, мир совсем сходит с ума, люди разучились друг друга слышать, да и каждый норовит протолкнуть тебе в глотку свое «самое правильное и самое важное» мнение в мире.

Если будешь сопротивляться, то немалая часть неуравновешенных людей начнут закатывать истерики — они как дети, которым не купили игрушку. Но прежде, чем ты начнешь ставить этих психопатов на место, разберись в причинах их злобы по отношению к тебе.

Поймем причины — и сразу найдем правильное решение.

Причины того, что он/она на тебя кричит

Потеря контроля
Это происходит часто. Человек лишается контроля, начинает паниковать и, не справляясь с эмоциями, начинает кричать на всех подряд. Здесь надо понимать, что этот человек мог кричать на кого угодно, а не только на тебя, — значит,  ты тут ни при чем. Просто тряпке надо взять себя в руки.

Чувство угрозы
Возможно, кричащий параноик чувствует в тебе угрозу. Есть ли у него основания считать так? Если да, то чему ты удивляешься? Агрессия в форме разговора на повышенных тонах — это естественная форма защиты от опасности, по крайней мере в человеческом мире.

Тупая агрессия
А иногда парень или девушка просто излучают негативную энергию, без всяких причин. Они не умеют налаживать конструктивный диалог, и ты никоим образом не изменишь это. Придется хорошо постараться, чтобы заткнуть их рты, сохранив достоинство.

Ощущение глухоты
Частая проблема, особенно в отношениях. У тебя ведь реально была ситуация, когда на тебя кричала девушка якобы «без причины». Так вот, в 99% случаев причина есть, и называется она «твоя глухота». В чем смысл? Смысл в том, что ты не слышишь свою девушку и она начинает постепенно терять самообладание. Она посылает тебе сигналы, но ты и их не увидел. Какой итог? Сейчас ты слышишь ее шикарный трезвонящий голос, который раздирает твои ушные перепонки.

Так было всегда
Большую роль в уровне крикливости любого человека играет воспитание. Если в семье было принято решать все проблемы посредством ругани, то человек перенимает эту тлетворную систему поведения. Переучить можно, но сложно — для успешного исцеления сам агрессор должен понять, что ведет себя, как дегенерат.

Твоя правильная реакция

Скажем сразу: все, что выходит за рамки следующих советов, может сыграть с тобой злую шутку. Поэтому старайся придерживаться только их, и никогда не поддавайся на провокации.

Будь спокоен и не корми их гневом
Помни, что если на тебя кричит человек, то проблема не у тебя, а у этого человека. Плевать, что за причина.

Он либо идиот, который не может говорить культурно — и это тоже проблема, либо у него случилась какая-нибудь страшная дрянь в жизнь. В любом случае, нет смысла тебе вступать с ним в перепалку. Этим, в большинстве случаев, ничего не решишь.

Два кричащих друг на друга человека редко решали свои проблемы, поэтому оставайся спокойным и хладнокровным.

Сделай мысленный шаг назад, чтобы оценить ситуацию
Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, сделай паузу, чтобы оценить проблему. Это позволит тебе проанализировать причину странной реакции, что приблизит тебя к правильному методу воздействия на агрессора.

Быть может, ты сам спровоцировал конфликт, поэтому тебе поможет просто извинение. Быть может, ты сможешь найти корень проблем и помочь их решить, дав понять, что ты не враг агрессору.

Быть может, тебе надо просто промолчать, если от этого зависит твоя карьера. И вполне возможно, что тебе нужно жестко ответить — не криком, а взвешенным словом, которое перевернет мышление агрессора на 180 градусов.

В общем, оценивай ситуацию, а не лезь на рожон.

Не иди слепо на мировую
Не нужно соглашаться с крикуном, иначе он посчитает, что ты сдался, — значит, тебя можно давить таким образом в будущем. Не потворствуй этому. Понимаем, что иногда хочется просто прекратить ссору, но порой лучше потерпеть или даже дать отпор, чем молча проглотить словесные нападки.

Не кричи в ответ
Постарайся спокойно отреагировать на крик агрессора. Да, в большинстве случаев тебе захочется кричать в ответ, но не делай этого. Если будешь отвечать аналогично, то лишь обостришь ситуацию, привнесешь в спор больший поток гнева. Поэтому тебе надо сделать все возможное, чтобы сгладить острые углы. Используй для этого вежливость, спокойный тон, даже положительную реакцию. Некоторые люди вовсе не осознают того, что ведут себя как-то ущербно, поэтому когда ты им это скажешь, они могут опешить и заткнуться.

Попроси перерыв
Если ссора продолжается достаточно долго, но ты сделал поэтапно все, что мы советовали выше, то самое время взять перерыв. Пообещай вернуться к разговору как можно скорее.

Полученное свободное время используй для того, чтобы отдохнуть от агрессора, восстановить эмоциональную и интеллектуальную силу, высосанную бесконечными криками. Твой противник тоже сделает это, пускай и неосознанно.

Когда ты вернешься к разговору, то, уверены, кричать уже никто не будет.

Вернись к разговору
Если тебе хочется чего-то больше, чем прекращения истеричных криков, то можешь продолжить разговор.

Но делай это только в том случае, если все эмоции уйдут на третий план, ведь для того, чтобы решить проблему, нужен голос разума, а не голос ярости и отчаяния.

Если не уверен, что достаточно спокоен для разговора, но сроки поджимают, то можешь сделать дыхательное упражнение (несколько глубоких вдохов и выдохов всегда помогают) и попробовать все-таки наладить коммуникацию.

Источник: https://BroDude.ru/kak-reagirovat-kogda-na-tebya-krichat/

Лайфхак: как реагировать, когда на тебя кричат

Как реагировать, если на вас кричат?

Чучело, гнилые помидоры и олл-инклюзив. Как они помогут бороться с человеком, который завел привычку постоянно орать? Правильные техники борьбы с “крикунами” – в нашей статье.

И зачем так орать?

Наорать в ответ или заплакать. Это первая реакция, когда на тебя кричат. Но прежде чем разреветься или дать сдачи, разберитесь, по какой причине человек начал кричать.

  • Если это пустяк, он просто стал поводом, чтобы выместить свое внутреннее состояние. Это показатель психических проблем. Крик совершенно не относятся к человеку, на которого “открыли рот”. Просто говорит об эмоциональной нестабильности “оратора”.
  • Он не может показать свою силу другим способом или переубедить собеседника. Вот и пытается доминировать в такой манере.
  • Это возможность выплеснуть свои эмоции из-за накопившегося негатива, связанного с другой сферой. Например, строгая учительница постоянно кричит на своих учеников, обзывает их последними словами. Но у нее не все складывается в личной жизни или ее собственные дети – сложные подростки.
  • Многие люди кричат, потому что это их механизм поведения в стрессовых ситуациях. Он выработан годами.

Успокаиваем буйных: как себя повести

  • Худший вариант – накричать в ответ. Вот этого крикун и дожидался. Вывести другого человека из эмоционального равновесия и заставить плясать под свою дудку – просто мечта. О конструктивности беседы на повышенных тонах говорить не приходится. Вы просто выплескиваете свои эмоции, а все решения будут приниматься потом, когда горячие головы остынут.
  • Не нужно делать: критиковать, подстрекать, иронизировать и подтрунивать над крикуном. Только раззадорите. Или наживете врага.
  • Будьте спокойны. Спокойны как сытый удав. Потому что как только вы решите ответить на крик, силы вашего соперника удесятирятся. Пока он кричит, проблемы у него, а не у вас. Причина крика не имеет ничего общего с вами. Если же вы начнете реагировать на провокацию, дальше человек будет взаимодействовать с вашими реакциями. Отойдет от сути беседы, начнет цепляться к словам. Главное сохранять спокойствие, даже если внутри закипела лава.
  • Сделайте шаг назад. Отдалитесь от крикуна. Оцените происходящее вокруг. Так вы сможете посмотреть, в каком состоянии находится человек, скоро ли он успокоится. Если видите, что эта гроза с молниями на горизонте, развернись и уйдите. Конечно, все зависит от человека, с которым у вас конфликт. Если это просто знакомый, вы разберетесь с ним позже. А в этот момент просто уходите. Неуважительное отношение терпеть совершенно необязательно. Если же это ваш шеф и уйти нет возможности, переждите грозу молча. Вооружитесь психологическим зонтиком и ждите. Поговорите потом, что такие выпады в ваш адрес не вносят конструктива в работу. И не дают сосредоточиться на задачах.
  • Не поддакивайте. Если ваш оппонент кричит и хочется побыстрее от него избавиться, существует соблазн кивать в такт его словам. Со всем соглашаться – только бы скорее. Это неверная тактика. Так человек привыкнет успокаиваться за ваш счет. Вампир проснется и в будущем захочет кричать на вас чаще.
  • Возьмите паузу. Отнеситесь спокойно к крику. Попросите паузу. Скажите, что вам нужно подумать о произнесенных этим человеком словах. Так у вас будет дополнительное время, если вы почувствовали, что вам нужно успокоиться. Когда все страсти внутри улягутся, вы сможете осмыслить ситуацию и найти правильное решение. Так избежите негативных последствий. Количество времени, которое понадобится, зависит от степени близости отношений. Если это ваша вторая половинка, возможно, уйдет пару дней, чтобы разрешить конфликт. Если это начальник, можно вернуться и через несколько минут.

Они спасут: экстренные техники для крепких нервов

  • Используйте технику успокоения. Глубоко подышите, визуализируйте прекрасное. Цветы, котики, пляж, коктейли, олл-инклюзив. Вы у бассейна с коктейлем. Поможет.
  • Выпейте воды мелкими глотками, чтобы успокоиться. Сделайте во время паузы. Когда вы вернетесь к беседе, человек тоже успокоится. И уже не будет на вас так кричать. Постарайтесь продолжить разговор спокойным ровным тоном. Если опять начнется крик, погружайтесь в отрешенность. Но своим видом дайте понять, что такими методами с вами поступать не следует.
  • Бросайтесь помидорами. Вы чувствуете, что вот-вот закипите и ответите? Попытайтесь обхитрить свою психику. Вот простой и забавный способ. Представьте, что вы сидите и забрасываете своего обидчика гнилыми помидорами. Включите воображение: они летят ему в лицо, смешно шмякаются, оставляют следы и громко плюхаются на пол. Он продолжает кричать и кричать, но для вас вся эта сцена уже будет выглядеть комично.
  • Вообразите забавное чучело. Оно должна быть такого же пола, что и вы, такого же возраста. У него будут самые отталкивающие карикатурные внешние черты. Чучело должно стать вашей карикатурой с такими же пороками, как у вас. Придумайте для него смешное карикатурное имя. Если вы понимаете, что кричат на вас не зря, и близко воспринимаете сказанное к сердцу, подставьте под удар куклу. Виртуально посадите ее перед собой. И представляйте, что это достается ей, а не вам. Можно даже укоризненно смотреть на чучело за допущенные промахи. Так вы психологически ограждаете себя от оскорблений. Все, что говорит шеф, сразу же переводите на чучело. Да, это оно допустило промах. Накажите его: мысленно сожгите и сделайте новое. Может оно допустит меньше оплошностей?

Поговорите по душам

Крик звучит постоянно, и это вошло в привычку? Тогда самое время мирно обсудить с великим “оратором” его поведение. Расскажите, как крик влияет на вас. Вы не можете сосредоточиться на работе или ушли в запой: пьете “Валидол” горстями.

Если это не касается работы, объясните, что после крика вам не хочется быть рядом с этим человеком. Неважно, это ваш друг или вторая половинка. Между вами рождается эмоциональная пропасть. Дайте понять, что для вас это неприемлемо.

Если у человека систематические проблемы с повышением голоса, возможно, ему, стоит осознать эту проблему. Вы можете обратиться к помощи профессионала. Некоторые люди не осознают в момент крика, что они на самом деле они орут. Им кажется, что они просто громко разговаривают. Тут вам поможет диктофон.

Запишите человека в момент его эмоционального всплеска и дайте ему переслушать, когда он в добром здравии. Для здравомыслящего человека этого будет достаточно. Для всех остальных не стоит и стараться.

Выбрать товары и сравнить цены удобно на Price.ua.

Источник: https://media.price.ua/lifehacks/lajfhak-kak-reagirovat-kogda-na-tebya-krichat.html

Как реагировать, если на вас кричат? sammedic.ru

Как реагировать, если на вас кричат?

  • 22 Июня, 2018
  • Другие состояния
  • Елена Балычева

Гнев, сопровождающийся криком, знаком каждому на этой планете. Любой из нас повышал голос в гневе. Одни при этом кричат ​​очень редко, а другие – регулярно, но все мы срываемся в какой-то момент.

Все это способно серьезно подорвать отношения между людьми, и хороших результатов ждать не стоит. Человек может согласиться с повысившим тон, лишь бы тот перестал кричать, но как только ситуация нормализуется, все вернется назад, потому что таким способом еще никому не удалось изменить чью-то точку зрения.

Крик не способен помочь справиться с трудной ситуацией, но каждый человек кричит. Поэтому нужно отдавать себе отчет в бесполезности повышенного тона, понимать, почему некоторые люди не могут сдержаться, и твердо знать, как реагировать на крик.

Если кто-то постоянно кричит на вас, это является эмоциональной тиранией. Цель такого человека – одержать верх над ситуацией, а крик – это способ получить контроль над вами. Это форма запугивания.

Крик может сработать. Тем не менее, как уже говорилось, долгосрочными подобные результаты не назовешь, потому что так проявляется лишь чье-то стремление унизить оппонента, не считаясь ни с чем, вынудить его сделать по-своему. Частый переход на повышенный тон способен окончательно разрушить даже сложившиеся близкие отношения.

Почему человек кричит?

«Гнев – это кислота, которая может нанести больше вреда сосуду, в котором хранится, чем тому, на что она выливается», – говорил Марк Твен.

Всегда есть множество причин, по которым кто-то злится и срывается на крик. Правда, при этом большинство таких причин никак нельзя назвать вескими и оправдывающими происходящее. Поэтому так важно регулярно оказывающемуся в описанной ситуации научиться правильно реагировать на подобные проявления гнева.

Для этого нужно понять, почему кто-то кричит, так как чаще всего неспособность говорить спокойно является признаком проблем в психике этого человека и не имеет никакого отношения к тому, на кого гнев направлен. Его крик является лишь отражением эмоциональной нестабильности, хотя он и должен продемонстрировать силу и доминирование в ситуации.

Ниже приведены некоторые из причин, по которым человек повышает тон, когда сердится.

Нет навыков преодоления

Многие люди кричат, потому что это их подход к решению проблем в сложных ситуациях. Но подобный механизм преодоления нельзя назвать эффективным и способным что-то изменить к лучшему. А если человек ведет себя так, потому что лишь этим способом научился справляться с проблемами, ему нужно помочь в поиске лучших способов регулирования своих эмоций.

Такие люди нестабильны и всегда готовы сорваться, а это, конечно же, плохо не только для них, но и для адресатов их вспышек.

Потеря контроля

Человек может кричать, потому что не владеет ситуацией. Он может быть совершенно ошеломлен мыслями, чувствами и эмоциями, и поэтому сразу теряет контроль над собой.

Ему просто не хватает надлежащих навыков преодоления, чтобы разобраться в происходящем, и он срывается на крик.

Конечно, ощущение владения ситуацией при этом может вернуться, но чаще всего оно временное, потому что большинство проблем криком не решается.

Тот, на кого повысили голос в такой момент, может согласиться, просто чтобы успокоить оппонента, но на самом деле все придется решать позже, когда кричащий успокоится.

Чувство угрозы

Люди, любящие покричать, как правило, обладают весьма эмоциональным складом психики. Излишняя чувствительность и ранимость вынуждает их постоянно защищаться, спасаясь от душевных мук и переживаний. А крик для них – один из инструментов, который они довольно активно используют. И делают это в любой момент, когда ощущают пусть даже гипотетическую опасность.

Агрессивные тенденции

Некоторые же из описанных нами людей просто агрессивны. Они выходят из себя, кричат, и эта агрессия может перерасти даже в попытки применить силу. Невозможно представить себе физическое столкновение людей, которое не началось бы с повышенных и криков.

Будьте осторожны, если кто-то кричит на вас, а вы при этом не знаете его хорошо. Помните, что крики могут привести и к физическому противостоянию.

Важно избегать агрессивного реагирования на того, кто агрессивен, потому что это сродни подливанию масла огонь. Не провоцируйте кричащего на применение силы. А это очень вероятно, если у него имеется такая склонность, а вы агрессивно реагируете на его проявление гнева.

Модель поведения

Некоторые становятся такими, потому что росли в доме, где родители постоянно ссорились и кричали. Это со временем превратилось для них в модель поведения. Подобные люди просто не знают, как еще можно реагировать на сложную ситуацию и решать проблемы.

Пренебрежение

Часто человек повышает голос и кричит​, когда ощущает, что им пренебрегают, его не слышат. Возможно, он даже уже несколько раз повторил что-то и, наконец, сорвался, потому что на сказанное в другом тоне никто не среагировал.

Это часто бывает по отношению к непослушным детям. И родители, вместо того чтобы постоянно повторяться, кричат ​​на своих чад. Проблема в том, что это на самом деле пугает детей. Крики вообще очень вредны для них, и исследования показывают, что отрицательное воздействие здесь можно сравнить даже с физическим насилием.

Как реагировать на крики правильно?

Худшее, что можно сделать в момент чьего-то крика, – отвечать оппоненту тем же. Нужно вести себя так, чтобы его успокоить и разрядить обстановку:

  1. Будьте сдержанны. Не подливайте масла в огонь. Помните: проблемы в этот момент у кричащего, а не у вас. Говорите спокойно, даже если внутри вас все кипит от гнева.
  2. Оцените ситуацию – стоит ли пытаться утихомирить буяна или лучше уйти восвояси.
  3. Не поддавайтесь на провокацию. Если вы согласитесь на требования, высказанные таким образом, это спровоцирует человека на новые «выступления».
  4. Будьте спокойны. Говорите вежливо, заставьте человека понять, что он кричит. Ведь некоторые могут просто не осознавать, что говорят на повышенных тонах.
  5. Отдохните от конфликта. Спокойно скажите кричащему, что вам нужно все обдумать, а для этого необходим перерыв.
  6. Когда ваши эмоции улягутся, вернитесь к разговору. Дайте себе время составить дальнейший план ваших действий.

Сообщите, что выбранный оппонентом тон для вас неприемлем и дальнейший разговор может вестись только спокойно. Так вы не только защитите себя, но и дадите понять, что не поддадитесь на эмоциональное насилие.

Источник: https://SamMedic.ru/18525n-kak-reagirovat-esli-na-vas-krichat

СамМедик
Добавить комментарий